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Preguntas más frecuentes

30 de septiembre de 2023 Retrograde .

¿Cómo diablos son estos juegos tan baratos?

Cuando utiliza RetroGrade para comprar juegos, los compra en nuestras cuentas compartidas.

¿Qué #%^@ es una cuenta compartida?

Una cuenta compartida es una cuenta propiedad de la empresa que comparten varios clientes pero que es administrada por RetroGrade. Con nuestra vista superior

¿Cómo funcionan los guardados?

Actualmente, RetroGrade solo ofrece guardados locales sin conexión. Sin embargo, estamos trabajando en formas de llevar los guardados personales en línea a RetroGrade. Compartiremos actualizaciones importantes con usted en nuestras páginas de redes sociales como YouTube , Instagram y en nuestro servicio de noticias aquí.

¿Cómo me comunico con el soporte?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí . También recomendamos explorar los artículos de nuestro centro de soporte, que pueden ayudar a responder preguntas o resolver problemas.

¿Cuándo los productos son elegibles para un reembolso?
Los juegos o productos que incluyen moneda virtual u otros consumibles y los productos o juegos marcados como "no reembolsables" no son elegibles para reembolso.
Los productos y tarjetas de regalo son elegibles para reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si están marcados como "reembolsables" o "autoreembolsables". Además, es posible que no sea elegible para recibir reembolsos si RetroGrade determina que está abusando de la política de reembolso. Obtenga más información sobre nuestra política de reembolso aquí .

¿Qué métodos de pago son compatibles?
RetroGrade admite tarjetas de crédito, PayPal y una variedad de métodos de pago alternativos. A continuación se muestra una lista de los métodos de pago alternativos que admitimos actualmente. Los métodos que conllevan tarifas de procesamiento de pagos adicionales están marcados con un *asterisco.

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